Что публиковать в Сторис Хайлайтс Инстаграм

Что публиковать в Сторис Хайлайтс Инстаграм

Транскрибация сегодняшнего выпуска:

Сейчас мы поговорим про мои любимые, мои обожаемые Сторис Хайлайтс. Очень люблю вообще это обновление.

Что может быть в сторис хайлайтс

Что может быть в сторис хайлайтс

Ребят, на всякий случай я ещё раз напомню, на скрине видно. Вот эти кружочки внизу под описанием – это сторис хайлайтс, это закрепленные истории.

Так что же там может быть?

Презентационная информация.

Расскажите о бренде, чем он занимается, какие направления охватывает, в чем его суть, преимущества, опыт. Раскройте ценности и миссию бренда, Big Idea.

1. Информация о бренде. Что это такое, когда он был основан, какие вообще есть продукты, сколько ему лет, какие у него преимущества, какой у него опыт.

Например, we.smm.school. Мы уже 10 месяцев на рынке, у нас уже больше 300 студентов было, наши выпускники зарабатывают от 500$ в месяц, у нас 99,6% положительных отзывов. Ну то есть сами понимаете.

Можно рассказать про большую идею, про миссию. Наша миссия, чтобы наши студенты с помощью онлайн продвижения, с помощью онлайн обучения за два месяца получали инструмент, чтобы зарабатывать деньги и реализовывать себя. То есть в принципе все очень просто.

Если взять миссию моего аккаунта, моя миссия в том, чтобы каждый человек поверил в собственные силы и достиг того результата, о котором он мечтает, собственными силами.

Цифры бренда.

Приведите примеры, которые говорят о качестве предоставляемых услуг, в цифрах. Например: каждый второй покупатель становится нашим постоянным клиентом; за 1 месяц мы обслуживаем 1000 человек; у нас 15 офисов по всему миру; % возврата составляет 1/1000 от всей проданной продукции; наши сотрудники в среднем проходят 20 курсов/тренингов/семинаров/МК для повышения квалификации.

2. Цифры бренда. Цифры, факты, это всегда очень замечательно работает на аудиторию, потому что вода и красивые слова о том, какие вы замечательные, какие вы классные – это все хорошо, но это не продает.

А вот, например, то, что за месяц вы обслуживаете 1000 человек, или, например, 15 офисов по всему миру, или процент возврата составляет 1/1000 от всей проданной продукции. Или, например, «Наши сотрудники в среднем проходят 20 курсов/тренингов/мастер-классов в месяц-год, для повышения квалификации». Это все говорит о том, что бренд классный, бренд крутой.

Например, у нас процент возврата в школе по курсу составляет даже меньше половины процента. То есть это говорит о том, что курсы очень хорошие по качеству.

Прайс.

Подойдет не всем, но можно пробовать внедрить в контент. Предоставьте пользователям список услуг и ценник.

3. Прайсы. Прайс – это очень важно, это очень классно. Это помогает вашим потенциальным клиентам вообще сориентироваться, а подходит ли ему продукт по ценовой политике.

Демонстрация продукта.

Покажите продукт с разных ракурсов, сделайте текстовую сноску с кратким описанием нюансов и мелочей, чтобы пользователи обратили внимание.Пример Сторис Хайлайтс Инстаграм с демонстрацией продукта

4. Демонстрация продукта. И очень важно этот прайс подкреплять демонстрацией продукта и также его кратким описанием. Вот как например здесь:

Варенье «Суперягода» 200 мл стоит 80 гривен. И тут пошел состав: и малина тут есть, и смородина, и белая смородина, и красная, и черная, ежевика, голубика, крыжовник и сахар.

Очень классно, когда все на видео. Варенье нет смысла показывать на видео, если честно, а вот если обувь или сумка, или айфон, или чехлы, обязательно покрутите со всех сторон, обязательно покажите, чтобы человек… Вот помните, что я говорила? Сторис хайлайтс – это продавец.

Соответственно, ваша задача сделать так, чтобы человек, когда смотрел историю, чтобы он чувствовал, что ему продают красиво, что ему показывают, как будто продавец стоит перед ним и крутит эту обувь, крутит эти серьги, в таком русле.

5. Чем больше видео, чем больше текст. Что ещё важно — тексты обязательно должны быть на историях по одной простой причине – не всем удобно слушать. Ну правда. Мы все с вами занятые люди не всегда можем в наушниках, некоторые наушники забывают, некоторым просто неудобно смотреть сторис со звуком. Я почти никогда не смотрю сторис со звуком. И когда есть текстовая подпись – это очень классно.

Отзывы.

Обязательный хайлайт для любой ниши, продукта, услуги, масштабов бизнеса. Делайте скриншоты отзывов, просите запись коротенькое видео за плюшку.Пример Stories Highlights отзывы

6. Отзывы. Отзывы – это просто верх социального доказательства. Благодаря отзывам вероятность продать продукт намного-намного выше. Просите отзывы. Просите рассказать понравился или не понравился продукт. Попросите своих друзей написать первые отзывы для вашего клиента – это нормально.

Очень важно их всегда добавлять. И помимо того, что вы какой-то отзыв скинули, поблагодарили, вот посмотрите на отзыв с цветочками первый слева. Там я, во-первых, поблагодарила: «Спасибо большое за отзыв», а ещё я дала дополнительную информацию: «Ребят, вот такой мастер-класс, вот смотрите как о нем пишут люди, если вы хотите на него попасть и тоже получить всю эту интересную информацию, обязательно приходите ко мне в аккаунт в понедельник. Каждый понедельник я анонсирую новый мастер-класс».

Кстати, я хочу сказать так, если вам нравятся мои мастер-классы, я знаю, что здесь есть очень много людей, которые постоянно приходят на мои мастер-классы, нам со всей командой школы будет очень-очень приятно, если вы запишите видео с мастер-класса и отметите мой аккаунт Над морем и аккаунт школы we.smm.school.

Я никого не заставляю, я просто хочу сказать, что нам будет очень-очень приятно, потому что мы стараемся каждую неделю дать вам максимум информации бесплатно. Я буду очень благодарна. Спасибо вам заранее большое все, кто это сделает.

Команда.

Люди покупают у людей — это одно из правил, которое нужно запомнить навсегда. Покажите команду, которая работает над брендом, кратко расскажите об их «супер способностях». Пример Stories Highlights команда

7. Команда. Люди всегда покупают у людей. Люди больше доверяют людям. И соответственно, когда есть эти люди в аккаунте, это всегда продает.

Вот здесь два примера. Первый пример – аккаунт setters.me., это наши коллеги по продвижению из Москвы и Санкт-Петербурга. У них есть регулярная рубрика, где они показывают тех людей, которые у них работают. Это всегда очень интересно, такой формат интервью.

Ну и справа наш скриншот. Здесь более развлекательный контент, наш бэкстейдж с нашей съемки, где мы фотографировались всей командой. Мы хотели бы, чтобы наши потенциальные клиенты, наши ученики увидели, что за школой стоит не только 1-2 человека, а целая дружная команда, которая работает на результат студентов.

Например, у меня там фотография сверху, там, где мы с девушкой бицушку напрягаем. Так вот, это старший куратор нашей школы, которая тоже очень-очень много делает для школы и помогает нашим студентам. Ну и справа – это я.

Пользовательский контент.

Идет на ряду с отзывами. Добавляйте в Истории контент в котором продукт используется в реальной жизни реальными покупателями. Это отличное социальное доказательство, которое увеличивает доверие к бренду.

8. Пользовательский контент. Очень похоже на отзывы, но немножко другого характера. Отзывы – это когда «спасибо, все замечательно, понравилось, все красиво, все круто». А пользовательский контент – это когда человек делает фото или видео с вашим продуктом, либо присылает вам, либо отмечает на фотографии.

Обязательно собирайте такие фотографии, обязательно их скриншотьте, сохраняйте, сохраняйте в инстаграме, сохраняйте себе где-то на гугл-диске, обязательно публикуйте в сторис хайлайтс и вообще в ленте. Это очень круто, когда люди фотографируют на себе сумки, часы.

Есть многие аккаунты, которые только так и продвигаются, которые продвигаются исключительно с помощью пользовательского контента, который делают блогеры. То есть блогерам отправляют продукт на бартер, на рекламу и взамен конечно же просят фотографии, а потом эти фотографии используют у себя в профиле.

Часто задаваемые вопросы.

Есть пул вопросов, которые клиенты задают менеджерам раз за разом. Например: как заказать, как оплатить, какие есть способы доставки, где просмотреть весь ассортимент и тд. Каждый из этих вопросов нужно осветить в Историях.

9. Часто задаваемые вопросы. А где купить? А как заказать? А как отправляете? А у вас точно индивидуальный пошив? А кто у вас производитель? А вы точно не кинете?

Все эти вопросы, они в принципе однотипные, буквально за несколько месяцев работы их можно собрать, основной пул скажем так, основной объем вопросов. Их потом можно дополнять, можно увеличивать. Но в принципе обязательно они должны быть, чтобы человеку было чуточку проще.

Например, варенье. Ваше варенье содержит сахар? Да или нет? Да, наше варенье содержит сахар, но мы разрабатываем новое меню, новый ассортимент, где сахара не будет. А если хотите купить что-то без содержания сахара, то рекомендую вам, например, цукаты или яблочные чипсы. Вот в таком русле.

Акции/скидки и программы лояльности.

Расскажите подписчикам о возможности сэкономить при покупке. Что это может быть? Бесплатная доставка от какой-то суммы, система 1+1=1 и тд.

10. Акции и скидки. Обязательно должны быть отдельные хайлаты для акций, для каких-то скидок и желательно, чтобы этот хайлайт максимальное количество времени был самым первым, чтобы люди его обязательно смотрели.

Акция на 8 марта или акция к пасхе или какой-то подарок можно получить. Обязательно создайте хайлайт. Возможно даже, если, например, у вас все хайлайты беленькие, то этот хайлайт пусть будет черненьким, обложка на него, чтобы люди, когда заходили, первым внимание обращали именно на него.

Бэкстейдж.

Покажите чем живет компания, приоткройте закулисье. Пусть подписчики увидят производство, отдел продаж, фотоотчет с проведенной съемки.Пример Stories Highlights бэкстейджи

11. Бэкстейджи. Людям всегда интересно смотреть за каким-то движем, за какими-то интересными событиями, как что происходит, как съемки происходят, то, второе, третье.

Важно понимать, что вариант «Сторис – говорящая голова», он уже очень давно не актуален, и слава богу многие люди от этого уходят. Кстати, я от этого ушла, я это осознала.

Не смотря на то, что я могу рассказывать интересную информацию, некоторым людям не интересно её смотреть или слушать только потому, что они устали от этой дурацкой говорящей головы. Поэтому я перешла на формат, даже чуть больше текста появилось и больше интересных видео.

Вот, например, видео справа, это как я сидела в витрине магазина VScarp и создавала визуальный контент. А слева видео, где показано, как выглядит фотоинсталяция для одного из моих проектов.

Навигация.

Если вы используете уникальные хэштеги, научите пользователей ими пользоваться. Покажите, куда нажать, чтобы найти сайт или каталог.

12. Навигация. Тот же самый трюк с описанием профиля, то же самое должно быть в хайлайте. Если у вас есть какие-то уникальные хештеги, то просто сделайте отдельные хайлаты с этими хештегами, чтобы человек мог переходить, смотреть и получать нужную информацию, которую он ищет.

Подборка продуктов.

Сделайте подборку ТОП-предложений этой недели/месяца, стимулируйте пользователей купить именно то, что нужно вам.Пример Stories Highlights подборка продуктов

13. Подборка продуктов. Обязательно вот здесь обратите внимание на верх. Без сахара, наборы, чипсы, варенье. То же самое должно быть обязательно у вас. Женская обувь, детская обувь, кроссовки, сапоги, лодочки, челси, в таком русле обязательно ребят.

Среди постов искать бывает тяжело, неинтересно, скучно. Люди хотят получить информацию здесь и сейчас буквально за 30 секунд своего времени. Соответственно, ваша задача делать так, чтобы они эту информацию нашли и получили как можно быстрее и потом у вас купили.

Личные примеры Stories Highlights

Ну и конечно же примеры. Вот пример у меня. У меня вообще сторис хайлайтс штук 30, потому что мне есть, о чем рассказать – я и спортом занимаюсь, и на мастер-классах выступаю, офлайн выступаю, онлайн выступаю, банк рекламирую, изучаю СММ, обучаю СММ. То есть у меня очень много всяких хайлайтов.

Ну и конечно же наша школа. У нас уже четвертый хайлайт пошел с отзывами, у нас есть команда, посты с отзывами, сторис с нами, как ребята обучаются. Вот в таком духе.

Об авторе:  Александра Наконечная — https://instagram.com/nad_morem

Сооснователь и контент-директор We’  SMM School!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *